Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

GarageOS: De handelsnaam van Egemedia Solutions, een in Nederland gevestigde onderneming die administratieve software en diensten aanbiedt aan autobedrijven en gerelateerde ondernemingen.

Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten en/of software van GarageOS.

Software: De online applicatie van GarageOS inclusief alle functies, modules, updates en bijbehorende informatie.

Overeenkomst: Iedere (digitale) overeenkomst tussen GarageOS en Klant met betrekking tot de levering van software of diensten.

Werkzaamheden: Alle geleverde of te leveren diensten door GarageOS, voortvloeiend uit of samenhangend met de Overeenkomst.

Schriftelijk: Onder "schriftelijk" wordt in deze voorwaarden mede verstaan communicatie per e-mail of via andere elektronische middelen waarvan de ontvangst aantoonbaar is.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten en software door GarageOS aan Klant.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant de orderbevestiging of factuur heeft ontvangen.

GarageOS biedt nieuwe klanten de mogelijkheid de Software gedurende 30 dagen kosteloos te gebruiken ("Proefperiode"). De Proefperiode wordt eenmalig per Klant (en per onderneming) verstrekt. Tijdens de Proefperiode gelden deze algemene voorwaarden onverkort, met uitzondering van de betalingsverplichting. Iedere aansprakelijkheid van GarageOS voor schade geleden tijdens de Proefperiode is uitgesloten, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.

Na afloop van de Proefperiode eindigt het gebruiksrecht automatisch, tenzij Klant voor het einde van de Proefperiode een betaald abonnement activeert. GarageOS zal Klant uiterlijk 7 dagen voor het einde van de Proefperiode hierop wijzen.

GarageOS is gerechtigd data die tijdens de Proefperiode is ingevoerd 30 dagen na afloop van de Proefperiode definitief te verwijderen indien geen betaald abonnement is geactiveerd.

De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de overeenkomst bepaalde duur of, bij ontbreken daarvan, voor onbepaalde tijd.

Beëindiging kan schriftelijk met inachtneming van de opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.

GarageOS kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij wanbetaling of misbruik door Klant.

GarageOS streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de Software, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.

GarageOS heeft het recht om onderhoud, updates en wijzigingen uit te voeren die (tijdelijke) onderbrekingen kunnen veroorzaken.

Storingen zullen naar redelijkheid en zo spoedig mogelijk worden verholpen.

GarageOS geeft geen garanties ten aanzien van responstijden of hersteltijden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen in een separate service level agreement (SLA).

GarageOS is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de Software.

Klant ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Software te gebruiken conform de overeenkomst.

Klant zal de software niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of deze op enige wijze aan derden beschikbaar stellen zonder schriftelijke toestemming.

Het is Klant en diens gebruikers uitdrukkelijk verboden om: de Software te onderwerpen aan reverse engineering, decompilatie, disassemblage of anderszins te trachten de broncode te achterhalen, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat; de Software of de daarin opgenomen data geautomatiseerd uit te lezen (scraping, crawling, bulkexport via niet-geautoriseerde middelen), tenzij daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven of dit via een daarvoor bestemde API is voorzien; inloggegevens te delen met derden of accounts beschikbaar te stellen aan andere ondernemingen dan de contractuele Klant; de Software te gebruiken voor onrechtmatige, frauduleuze of misleidende activiteiten, dan wel op een wijze die de beveiliging, integriteit of beschikbaarheid van de Software in gevaar brengt; de Software te gebruiken op een wijze die redelijkerwijs als buitensporig gebruik kan worden aangemerkt, waaronder bovengemiddelde API-belasting, opslag of verzendvolume ten opzichte van vergelijkbare klanten.

Bij overtreding van één of meer van de bepalingen in dit artikel verbeurt Klant aan GarageOS een direct opeisbare boete van € 10.000 per overtreding, vermeerderd met € 500 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, tot een maximum van € 50.000 per overtreding, onverminderd het recht van GarageOS om volledige schadevergoeding en/of beëindiging van de overeenkomst te vorderen.

GarageOS is gerechtigd bij (een redelijk vermoeden van) overtreding van dit artikel de toegang van Klant met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen, zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid van GarageOS of ontslaat van betalingsverplichtingen.

De Software ondersteunt bedrijfsprocessen, maar neemt geen beslissingen namens Klant.

Klant blijft volledig verantwoordelijk voor facturatie, administratie en naleving van wet- en regelgeving.

Resultaten die door de Software worden gegenereerd dienen altijd door Klant te worden gecontroleerd.

GarageOS geeft geen garanties omtrent de juistheid van berekeningen, koppelingen of externe data.

Klant is verantwoordelijk voor het geheim houden van zijn inloggegevens.

GarageOS is niet aansprakelijk voor schade door onbevoegd gebruik van het account van Klant.

Klant meldt eventuele onbevoegde toegang onmiddellijk aan GarageOS.

GarageOS biedt ondersteuning via de overeengekomen kanalen en uren.

Eventuele extra diensten worden apart in rekening gebracht.

Ondersteuning wordt geleverd op basis van "best effort" tijdens de op de website vermelde supporturen. GarageOS streeft naar een redelijke responstijd, maar geeft geen garanties omtrent reactietijd, oplostijd of beschikbaarheid, tenzij Klant een separate Service Level Agreement (SLA) heeft afgesloten.

Een SLA komt uitsluitend tot stand door middel van een afzonderlijk schriftelijk document ondertekend door beide partijen, met eigen vergoeding en voorwaarden.

GarageOS behoudt zich het recht voor om de software te wijzigen, te verbeteren of functionaliteiten toe te voegen of te verwijderen.

Klant wordt vooraf geïnformeerd over ingrijpende wijzigingen die het gebruik substantieel beïnvloeden.

Alle prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.

Betalingen dienen te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.

Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim en is GarageOS gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

GarageOS is gerechtigd de tarieven jaarlijks per 1 januari automatisch aan te passen conform het CBS Consumentenprijsindexcijfer (reeks "CPI alle huishoudens") over het voorgaande kalenderjaar. Een dergelijke indexering geeft Klant geen recht op tussentijdse opzegging.

Prijsaanpassingen boven de in het vorige lid genoemde indexering worden minimaal 60 dagen van tevoren schriftelijk of per e-mail aangekondigd. Indien Klant niet instemt met een dergelijke verhoging, kan Klant de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat, zonder inachtneming van een opzegtermijn.

Prijsverhogingen als gevolg van wettelijke maatregelen, wijzigingen in btw-tarieven of substantiële kostenstijgingen bij toeleveranciers (zoals hostingpartijen of API-leveranciers) kunnen met een kortere aankondigingstermijn van minimaal 30 dagen worden doorgevoerd, voor zover deze verhoging het doorberekenen van de werkelijke kostenstijging betreft en naar aard en omvang redelijk is. Indien een dergelijke verhoging meer dan 10% van het maandtarief bedraagt, heeft Klant het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.

Voor het verwerken van betalingen kan GarageOS gebruikmaken van externe betaaldienstverleners.

GarageOS is geen partij bij de betalingstransactie tussen Klant en diens klanten.

GarageOS is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of storingen in betalingsverwerking door derden.

Klant vrijwaart GarageOS voor aanspraken van derden met betrekking tot betalingen die via de Software worden verwerkt.

Het abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan door Klant maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van één kalendermaand, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.

Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail aan een door GarageOS aangewezen adres en is rechtsgeldig op het moment van aantoonbare ontvangst door GarageOS. GarageOS zal de opzegging binnen 5 werkdagen bevestigen; het uitblijven van deze bevestiging tast de geldigheid van de opzegging niet aan.

Na opzegging behoudt Klant toegang tot de diensten tot het einde van de lopende abonnementsperiode.

Er wordt geen restitutie verleend voor reeds betaalde abonnementsperioden, ook niet bij tussentijdse opzegging, tenzij de opzegging het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van GarageOS die na ingebrekestelling niet tijdig is hersteld.

GarageOS is gerechtigd de toegang van Klant tot de Software op te schorten (in plaats van te beëindigen) bij wanbetaling of bij overtreding van artikel 7 of artikel 8, zonder dat dit de betalingsverplichting van Klant opheft. Opschorting eindigt zodra de grond voor opschorting is weggenomen. Indien de grond voor opschorting niet binnen 30 dagen na aanvang van de opschorting is weggenomen, is GarageOS gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder inachtneming van een opzegtermijn.

De totale aansprakelijkheid van GarageOS uit hoofde van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis wordt aangemerkt) beperkt tot het bedrag dat Klant in de 6 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan GarageOS heeft betaald (exclusief btw).

De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van GarageOS of haar leidinggevende ondergeschikten, noch voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Indien en voor zover een verzekering van GarageOS in een concreet geval tot een hoger bedrag uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag.

GarageOS is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies of corruptie van data, schade door bedrijfsstilstand en schade als gevolg van aanspraken van derden jegens Klant.

GarageOS is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door: onjuiste of onvolledige gegevens ingevoerd door Klant; gebruik van de Software in strijd met de documentatie of instructies van GarageOS; storingen, onbeschikbaarheid of onjuistheden bij diensten van derden (waaronder hostingpartijen, betaaldienstverleners, RDW-voorzieningen, externe API's en koppelingen); overmacht als bedoeld in artikel 23.

De Software wordt geleverd "as is" en "as available". Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor controle van door of via de Software gegenereerde resultaten, waaronder facturen, berekeningen, rapportages en communicatie richting diens eindklanten.

Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk en gemotiveerd is gemeld, en in ieder geval 24 maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis.

Klant vrijwaart GarageOS voor alle aanspraken van derden (inclusief diens eindklanten, werknemers en toezichthouders) die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de Software door Klant, behoudens voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van GarageOS.

Alle gegevens die door Klant worden ingevoerd of gegenereerd binnen de Software ("Data") blijven te allen tijde eigendom van Klant.

GarageOS verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren van de diensten.

Bij beëindiging van de overeenkomst kan Klant gedurende een termijn van 30 dagen na de einddatum een export van zijn data opvragen in een gangbaar, machineleesbaar formaat (CSV en/of JSON). De export bevat een beschrijving van de datastructuur zodat Klant de gegevens zelfstandig kan interpreteren. GarageOS spant zich in deze export binnen 10 werkdagen na verzoek ter beschikking te stellen. Deze termijn wordt verlengd met de duur van een eventuele overmachtsituatie als bedoeld in artikel 23.

Na afloop van de in het vorige lid genoemde termijn van 30 dagen is GarageOS gerechtigd alle data van Klant definitief te verwijderen, behoudens voor zover wettelijke bewaarplichten zich daartegen verzetten. GarageOS zal Klant op verzoek een schriftelijke bevestiging van verwijdering verstrekken.

GarageOS maakt dagelijks back-ups van productiesystemen en bewaart deze gedurende ten minste 14 dagen. GarageOS geeft echter geen garantie op volledigheid, foutloosheid of herstelbaarheid van back-ups en Klant blijft verantwoordelijk voor het bewaren van eigen kopieën van essentiële gegevens.

Partijen zullen vertrouwelijke informatie niet aan derden verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Alle rechten op de software, documentatie en andere materialen berusten bij GarageOS of haar licentiegevers.

Klant verkrijgt geen rechten op intellectueel eigendom behalve het gebruiksrecht conform de overeenkomst.

Indien Klant suggesties, ideeën, verbetervoorstellen of andere feedback met betrekking tot de Software verstrekt ("Feedback"), verleent Klant aan GarageOS een onbeperkt, wereldwijd, eeuwigdurend, royaltyvrij en overdraagbaar recht om deze Feedback te gebruiken, te implementeren en te exploiteren, zonder dat GarageOS daarvoor enige vergoeding of vermelding verschuldigd is.

Klant doet uitdrukkelijk afstand van eventuele intellectuele eigendomsrechten op Feedback voor zover deze door Klant aan GarageOS is verstrekt.

De Software kan koppelingen bevatten met diensten van derden, zoals betaalproviders, RDW-diensten of andere externe systemen.

GarageOS heeft geen controle over en is niet verantwoordelijk voor de werking, beschikbaarheid of juistheid van deze diensten.

Storingen of fouten in diensten van derden komen niet voor rekening van GarageOS.

Eventuele kosten van derden zijn voor rekening van Klant, tenzij anders overeengekomen.

GarageOS is niet gehouden tot nakoming indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot oorlog, staking, overheidsmaatregelen, storingen bij derden, pandemieën en technische storingen.

In geval van overmacht worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

GarageOS is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een rechtsopvolger in het kader van een fusie, overname of verkoop van (een substantieel deel van) haar onderneming. Klant verleent hiervoor bij voorbaat toestemming als bedoeld in artikel 6:159 BW.

Klant kan rechten en verplichtingen uit de overeenkomst uitsluitend overdragen met voorafgaande schriftelijke toestemming van GarageOS.

GarageOS behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd per e-mail aan het bij GarageOS bekende e-mailadres van Klant. Daarnaast zal GarageOS de gewijzigde voorwaarden publiceren op haar website.

Indien Klant niet instemt met de wijziging, kan de overeenkomst worden beëindigd zonder opzegtermijn.

GarageOS verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de ingevoerde gegevens.

GarageOS neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens.

Voor zover GarageOS in opdracht van Klant persoonsgegevens verwerkt, zijn de afspraken hierover vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst (DPA), die integraal onderdeel uitmaakt van deze overeenkomst.

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Voor vragen over deze voorwaarden of onze dienstverlening kunt u contact opnemen met:

Egemedia Solutions – handelend onder de naam GarageOS

Jan Tooropstraat 1 H, 1062BK Amsterdam

info@garageos.nl

KVK-nummer: 86288997